【請遵守～看診禮儀篇】

【請遵守～看診禮儀篇】

【請遵守～看診禮儀篇】

壹、前言：

一.    善慧堂中醫診所－李秋慧中醫師表示，台灣的患者五花八門，光怪陸離很多，但是請不要把你對社會不滿，發洩在我們櫃枱小姐身上，她們不是你的出氣筒，她只是掛號、輔助醫師排床位。

二.    她們是診所的員工，不是你的，李醫師都捨不得駡她們了，你又憑什麼駡她們呢?

三.    有錢不是大爺，請你收斂一點，如果再犯，李醫師下次不會讓你掛號的。　

四.    再說，櫃枱小姐，是減少你等待時間的利器，如果所有掛號、排床位，都由醫師親力親為，你可能不止等待３０分鐘哦！！！

貳、問與答：

一、問：難道會有患者，為了保險給付，要求醫師更改診斷書，還對櫃枱小姐大吼大叫？

答：善慧堂中醫診所－李秋慧中醫師表示：

1. 一種米養百樣人，就有大嬸把在菜巿場【討價還價】的功力，在診所跟櫃枱小姐【魯】。

2. 而且，大嬸還跟櫃枱小姐說，我在別家診所都可以改，還越講越大聲，醫師問她是哪一家診所，可以隨便改診斷書？她反而【支支吾吾，講不出話來】。

3. 首先，大嬸，【醫師開出去的診斷書，當然是不能改的呀】，這是【偽造文書罪】吔!!!

4. 再說，健保就是健保，沒辨法改成全部自費。

5. 更何況，踝挫傷，不能改成踝骨折。

6. 善慧堂中醫診所－李秋慧中醫師，在任何一家中醫診所，所開立的診斷書，格式都是大同小異，【不可能像你說的，可以Ａ改Ｂ】。

7. 近年來，【保險業者的理賠條件，越來越嚴苛】，是大嬸妳跟保險公司簽約的，跟所有的醫療醫院、診所，沒有關係，醫師們，只是如實呈現，妳來看診的資料。

8. 【不能因為，保險業者哪些項目不理賠，就要求醫師去改診斷書】。

二、問： 那麼保險業者，也會去責駡醫師，開立診斷書嗎？

答：善慧堂中醫診所－李秋慧中醫師表示：

1. 臨床上，也有別的醫師遇到，我想，那應該是【新手的保險專員吧！】

2. 因為，患者要求開立診斷書，【醫師只是如實際的情況去呈現。】

3. 醫師，【沒有那麼神通廣大，看到患者，就能通靈】，知道患者有投保哪些保險？哪些項目不理賠？哪些可能只給付幾％？

4. 【保險經管會，可能要對保險從業人肙，要有一些正確的教育】，不要亂打電話，到醫院、診所，駡醫師說，那個患者的保險單，不能給付，不可以開立診斷書，【給不給付，干醫生什麼事，你們保險人員簽約，醫生又沒在場】。

三、問：有很誇張的患者，要求中醫師一次要治好，她的病，還對櫃枱小姐拍桌子嗎？

答：善慧堂中醫診所－李秋慧中醫師表示：

1. 是的，這位患者已經【服用西藥五年，卻要求中醫師一次就要治好】，還對櫃枱小姐拍桌子。

2. 事實上，她雖然很壯碩，但是經常頭暈、食慾不佳、全身酸痛、睡眠不好、容易疲勞、脈象沈細數、又有貧血現象，如果沒有全身調理，怎麼能改善經常感冒的症狀呢？

3. 所以，【我認為請神仙下凡，來治療比較快吧！】

4. 我想全天下的醫師，很難對慢性病【一次治好的】！！！

5. 還有醫療不是服務業，【難道你拍桌子，生病就可以馬上好嗎？！】，要有一點基本常識好嗎？

四、問：有患者尋問許多中醫師，他是什麼病症，然後每次都說要自己開藥，希望中醫師照他的藥方開嗎？

答：善慧堂中醫診所－李秋慧中醫師表示：

1. 臨床上，有些患者要求【開自己的方】，還有些患者，要求【照她自己的方式針灸】，但是，下次，她就會說，醫師你第一次開的藥、或是第一次針灸的方式，反而效果比較好吔。

2. 結論是，【患者自己開藥，當然沒效啦!!! 】

3. 當然囉！！！患者沒有醫療的專業知識，只有看了幾本中醫書籍，就以為自己是神醫，【我想～你是看韓劇看太多了吧？！！】

五、問： 為什麼對於櫃枱小姐，大吼、大叫、拍桌子的患者，李醫師要【退掛】呢？

答：善慧堂中醫診所－李秋慧中醫師表示：

1. 因為，來看診的患者不止你一個，【大家也都在等待，也有人等了快１小時】。

2. 當你不耐煩，而大吼、大叫、拍桌子，不僅是影響我看診的速度、與情緒。

3. 【櫃枱小姐並不需要忍受，你的無理取鬧】；甚至同時也影響了，許多現場等待的患者，【其它患者，也沒有理由，去承受你的脾氣】。

4. 如果，不把你退掛，醫師與患者如何【心平氣和的看診】呢？！

5. 每個人的症狀，有輕、有重，當然要仔細看，去辨症論治呀！！！

6. 如果，你來看診，我不問診，隨便開藥給你，你願意吃嗎？（不想等，你可以下午來看診，比較不用等待，但是，犯不著發脾氣）

7. 【每位患者，都有就醫的權利，請你尊重其它患者的就醫品質。】

善慧堂中醫診所---李秋慧中醫師～提醒您～

若有體質問題，請找合格專業的中醫師，

為您的病情，做有效的診斷用藥，根本治療，

請勿自行使用網路中草藥偏方，以免傷身。